§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania z serwisu internetowego craft-house.eu. Każdy Użytkownik serwisu craft-house.eu ma obowiązek przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Zakres regulacji Regulaminu obejmuje zasady sprzedaży towarów oferowanych przez craft-house.eu. 

3. Sklep internetowy craft-house.eu dostępny pod adresem internetowym www.craft-house.eu i prowadzony jest przez Vegas Solutions spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: Poręba Wielka 593, 34-735 Niedźwiedź; numer KRS: 0001078214, numer NIP: 7372242393, numer REGON: 527298715.

4. Sklep internetowy craft-house.eu prowadzi sprzedaż domów modułowych, domów mobilnych oraz dodatkowych, uzupełniających je akcesoriów, na terenie Europy z wyłączeniem państw takich jak: Federacja Rosyjska, Ukraina, Turcja i Kazachstan.

5. Dane kontaktowe dla konsumentów znajdują się w zakładce Kontakt na stronie sklepu internetowego craft-house.eu.

6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu i ochronie danych osobowych klientów sklepu internetowego craft-house.eu, określa Polityka Prywatności udostępniana m.in. pod adresem: https://craft-house.eu/polityka-prywatnosci.

§ 2 Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument wraz z wszelkimi załącznikami i dodatkami do niego, które wyraźnie się do niego odwołują i stanowią jego integralną część.

2. Sprzedawca – Vegas Solutions spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: Poręba Wielka 593, 34-735 Niedźwiedź; numer KRS: 0001078214, numer NIP: 7372242393, numer REGON: 527298715.

3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym craft-house.eu 

4. Administrator sklepu internetowego craft-house.eu – podmiot zarządzający i prowadzący sklepem internetowym, którym to podmiotem jest spółka Vegas Solutions;

5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

6. Klient:

• • Konsument, 

  • osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, 

  • osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą;

7. Umowa sprzedaży lub Umowa – Umowa sprzedaży Towaru, na podstawie której Użytkownik nabywa dom modułowy, dom mobilny lub wybrane akcesorium.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: Poręba Wielka 593, 34-735 Niedźwiedź

2. Adres e-mail Sprzedawcy: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

3. Numer telefonu Sprzedawcy: 

• • język polski: +48 889 731 416

  • język niemiecki: +43 664 960 1073

  • język angielski: +353 89 453 5599

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 

• • PLN: 94 1020 3453 0000 8202 0379 2652

  • EUR: 02 1020 3453 0000 8002 0379 2660

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 08:00 – 16:00 od poniedziałku do piątku. Z wyłączeniem Świąt i innych dni ustawowo wolnych.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

• • Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Chrome, Firefox, Safari, Edge. W jak najbardziej aktualnej wersji.

  • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

  • Włączona obsługa plików cookies,

  • Włączona obsługa JavaScript.

§ 5 Sprzedaż Produktów

1. W celu nabycia Towaru oferowanego w sklepie internetowym craft-house.eu należy złożyć ofertę.

2. Ofertę („Zamówienie”) można złożyć: telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie internetowej craft-house.eu.

3. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta określoną w §4 niniejszego Regulaminu..

4. Ceny podane w Sklepie są podane w walutach: PLN, EUR i SEK i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy wyceniany indywidualnie, zależny od lokalizacji docelowej.

6. Termin realizacji pojedynczego zamówienia wynosi do 90 dni. Termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest na bieżąco informowany. W przypadku realizacji zamówienia, na które składa się kilka domów, termin zakończenia realizacji ustalany jest indywidualnie.

§ 6 Płatności

1. Zapłata może nastąpić w formie przedpłaty przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę, oraz w formie płatności gotówką.

2. Administrator zastrzega sobie prawo do pobrania zadatku na podstawie wystawionej wcześniej faktury. Obowiązek uiszczenia zadatku i jego wysokość będzie prezentowana Użytkownikowi w procesie składania zamówienia.

§ 7 Dostawa

1. Klient może zaproponować miejsce dostawy. 

2. Domy mobilne i modułowe dostarczane są drogą lądową, za pośrednictwem pojazdów poruszających się w ruchu drogowym.

3. Warunkiem dostawy na miejsce wskazane przez klienta jest dostępność dróg dla pojazdów do 3,5 t. w przypadku domów mobilnych i do 40 t. w przypadku domów modułowych.

4. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna. Koszty dostawy Towaru są wskazywane Klientowi w procesie zakupowym i doliczane do faktury.

§ 8 Zwroty i reklamacje

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z Umową, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacji Towaru Konsument może dokonać poprzez zawiadomienie Sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności Towaru z Umową. 

3. Reklamacja może być złożona poprzez wysłanie wiadomości za pomocą poczty elektronicznej na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., przez formularz kontaktowy dostępny stronie internetowej craft-house.eu w zakładce Kontakt, lub w formie pisemnej za pośrednictwem poczty tradycyjnej, wysłanej na adres: Poręba Wielka 593, 34-735 Niedźwiedź z dopiskiem “Craft House - reklamacja”.

4. Do reklamowanego Towaru zaleca się dołączyć Dowód zakupu lub jego kopię.

5. Reklamując towar Klient zobowiązany jest podać:

• • dane kontaktowe umożliwiające prowadzenie procedury reklamacyjnej;

• • informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

6. Kwestie zwrotów i reklamacji określone są w ramach polskiego prawa. Zwrotom nie podlegają domy modułowe oraz domy mobilne wykraczające poza standardowy projekt, zawierające elementy dostosowane do indywidualnych wymagań Klienta.

7. Formularz reklamacyjny dostępny jest tutaj.

§ 9 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

• • W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską (Akcesoria), Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

  • W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/